En Royalwaxx (en lo sucesivo, la “Empresa”), estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y a mantener tu información segura. Este Aviso de Privacidad describe cómo y para qué fines recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos o tratamos tus datos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Royalwaxx es la responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de nuestro sitio web, redes sociales o cualquier otro medio.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podremos recopilar y tratar datos de identificación, contacto y transaccionales, tales como:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección (envío y/o facturación)
• Detalles de pago (tarjeta de crédito/débito o métodos de pago alternativos)
• Historial de compras y/o navegación en nuestro sitio

En caso de que requiramos datos personales sensibles o datos adicionales, te solicitaremos tu consentimiento expreso de manera previa y clara.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para la prestación de nuestros servicios:

1. Procesar tus pedidos y pagos.
2. Realizar envíos de productos y coordinar entregas.
3. Proporcionarte atención al cliente, dar seguimiento a dudas, quejas, sugerencias o reclamaciones.
4. Cumplir con obligaciones derivadas de la relación comercial (facturación, contabilidad, entre otros).

Asimismo, se podrán usar tus datos para finalidades secundarias o accesorias, como:

• Enviarte información promocional y newsletters con ofertas, lanzamientos o novedades de la marca.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestra oferta de productos.
• Generar perfiles de usuario a partir de tu historial de compras y preferencias, siempre y cuando cuentes con los medios para oponerte.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para alguna de estas finalidades secundarias, puedes enviar un correo a contacto@royalwaxx.com solicitando tu exclusión.

4. Transferencias de Datos Personales

Tus datos personales podrán ser compartidos con:

• Empresas de mensajería y paquetería, con el fin de entregar tus pedidos.
• Instituciones bancarias o pasarelas de pago, para procesar transacciones y cobros.
• Proveedores de servicios digitales, como hosting, plataformas de eCommerce o marketing, siempre que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

En todo momento, nos aseguraremos de que exista la confidencialidad y protección de tus datos en dichas transferencias, cumpliendo con la legislación aplicable.

5. Medios para Ejercer tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitarnos la corrección de tu información personal si está desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo contacto@royalwaxx.com o comunícate al teléfono 33 2458 8322, proporcionando al menos la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Documento oficial que acredite tu identidad o la de tu representante legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibamos tu solicitud completa.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información de tu actividad en línea y mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar el tráfico. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque ello podría limitar ciertas funciones del sitio.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad para la atención de reformas legislativas o políticas internas. En caso de cambios sustanciales, se publicará una nueva versión en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

8. Aceptación de Términos

Al proporcionar tus datos personales a la Empresa, confirmas que has leído y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.

Última actualización: [31 de enero de 2025] (ajustar la fecha)

Si tienes dudas o comentarios acerca de este Aviso de Privacidad, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@royalwaxx.com
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